Insatisfação com curso e solicitação de reembolso.

Boa tarde, Amanda!

Antes de qualquer coisa, quero agradecer pela sua confiança em nós e por ter nos dado a oportunidade de caminhar junto com você e seu bebê nesse momento tão importante. Entendemos profundamente a sua frustração e sentimos muito que, até aqui, você não tenha alcançado os resultados que esperava.

O sono do bebê realmente envolve vários fatores, e por isso no curso oferecemos diferentes técnicas e estratégias, justamente porque cada bebê é único. Quando uma não funciona, sempre buscamos outra alternativa, e é nesse ponto que o acompanhamento das nossas Consultoras do Sono faz toda a diferença. Elas estão preparadas para avaliar cada caso e ajustar com você os detalhes que podem estar impedindo a evolução.

Sobre o reembolso, você adquiriu o curso no dia 26/02/*******. Nossa política é bem transparente: oferecemos cancelamento e devolução do valor em até 30 dias após a compra (mesmo sendo a lei apenas de 7 dias), pois acreditamos muito no nosso método. Se até esse prazo não fomos informados sobre o desejo de interrupção do curso, infelizmente não conseguimos realizar o reembolso. Caso tenha feito alguma solicitação de cancelamento ou reembolso dentro desse período, gostaríamos de informar que não a recebemos. Se você enviou um e-mail para o suporte, pedimos que o reenvie para o endereço *******
.

Ainda assim, não queremos que você se sinta sozinha! Nossas especialistas estão à disposição para olhar de perto o seu caso, ajustar junto com você o que for necessário e ajudá-la a conquistar noites mais tranquilas. Muitas alunas que enfrentaram dificuldades no início conseguiram resultados surpreendentes depois de contar com esse suporte mais individualizado.

Estamos aqui para caminhar com você e não vamos medir esforços para ajudar no que for preciso. Aplicando as técnicas corretamente, com consistência e contando com todo o acompanhamento das Consultoras do Sono, vai dar certo! Conte conosco, Amanda.

Um abraço com carinho,
Equipe Bebe Dorminhoco

Boa tarde!

Entendo, porém o prazo de 30 dias é insuficiente para aplicação das técnicas propostas, mas enfim, meu questionamento não é esse. Se não é possível fazer o reembolso total ok, mas o parcial procurei saber, tenho direito. Vocês me venderam um curso com uma promessa de noites tranquilas e blablabla porém não foi o que aconteceu, isso pode se enquadrar em propaganda enganosa, por sinal.
Estou tentando um diálogo com vocês, a fim de resolver o problema, o curso não me atendeu, gastei dinheiro, tempo e energia em vão, então por gentileza, vejam a melhor forma que fique bom para ambos, não estou exigindo nada demais.

Aguardo retorno.

Obrigada!

Bom dia!

Não obtive retorno desde a última resposta (isso por volta de 15 dias), por esse motivo, irei acionar outros meios.

Obrigada.