Renovação automática indevida de cursos Bebê Dorminhoco e dificuldade de cancelamento e reembolso

Olá, Carlos! Tudo bem?

Antes de tudo, queremos te pedir desculpas por qualquer preocupação que esse e-mail possa ter causado. Entendemos o quanto é desconfortável receber uma mensagem de renovação sem ter solicitado, e estamos aqui para esclarecer tudo com transparência.

Pode ficar tranquilo: não houve nenhuma renovação automática nem cobrança no seu nome.
O que aconteceu é que estamos migrando nossos cursos para uma nova plataforma (Hotmart) e, devido a um erro interno, alguns e-mails automáticos foram enviados indevidamente para alunos e ex-alunos.

Você não precisa realizar nenhum cancelamento e pode desconsiderar o e-mail recebido.
Seu acesso e sua conta permanecem exatamente como estavam, sem qualquer cobrança extra.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela compreensão e paciência durante essa fase de migração.

Qualquer dúvida que você tiver, pode entrar em contato conosco pelo e-mail ******* ,nossa equipe está à disposição para te ajudar com o que for necessário.

Com carinho,
Equipe Bebê Dorminhoco