Forma de pagamento diferente do solicitado e falta de retorno do suporte após a compra
Resolvido
Campina Grande - PB
20/06/2026 às 06:24
ID: 251891555
Fiz uma compra no site da empresa, preenchi o cadastro e solicitei a compra parcelado em 10x sem juros. Entretanto o pagamento veio em apenas 1 parcela.
Entrei em contato com o número que eles fornecem como suporte, mas só visualizam a mensagem e não responde.
Não gostaria de cancelar a compra, mas gostaria de ajudar a quantidade de parcelas que queria.
Até agora sem retorno
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 10:49
Oi Renally!
Aqui é a Ligia, proprietária da Bebê Pupa
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Conforme falamos pelo WhatsApp, já realizamos a correção no link de pagamento.
Entramos em contato diretamente via WhatsApp para prestar suporte, e ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida. Importante destacar que o ocorrido não gerou qualquer atraso no processamento do pedido.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Ligia e Equipe Bebê Pupa
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 15:50
A empresa retornou o contato comigo, confirmou o equívoco e fez o ajuste na forma de pagamento. A responsável foi bem educada e empática.
Agradeço a equipe Pupa pelo suporte, espero utilizar bem com minha bebê
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10