Empresa não responde meus e-mails, e mensagens. Meu produto esta atrasado.
Respondida
São Paulo - SP
16/12/2019 às 11:36
ID: 98231169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma boneca no inicio do mês para presente de natal. Fiz varios contatos com a empresa através de email e mensagens pelo Whatsapp, a empresa não responde. Que empresa é essa que não que manifesta, e deixa os clientes sem saber sobre o produto, e ja foi debitado a primeira parcela. É [Editado pelo Reclame Aqui]? Preciso saber para tomar providências.
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Resposta da empresa
18/12/2019 às 18:11
Olá Katia. Tudo bem?
Recebemos sua primeira mensagem no domingo *******nde não temos expediente de atendimento. Na segunda feira, depois de outras mensagens enviadas por você entre 9h e 11hrs prontamente respondidas, esclarecemos que recebemos centenas de mensagens diariamente no WhatsApp, sendo humanamente impossível responder imediatamente as mensagem! Com isso, sempre que precisar falar com agente, deixe sua mensagem (apenas uma vez) e aguarde que assim que possível será respondida.
A respeito do seu pedido, foram prestados os devidos esclarecimentos, incluindo informações referentes ao prazo de entrega, no qual está dentro da normalidade.
A estimativa de entrega é de 15 a 32 dias úteis para seu pedido.
Para rastrear sua encomenda basta clicar no link abaixo:
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