Bebê Urbano

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

22/05/2020 às 09:45

ID: 104912803

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra pra site da loja: https://*******, dia 17/05, e lá diz que eles enviam o pedido após 24 horas para dar o tempo de aprovar o pagamento.
O pagamento saiu do meu cartão de crédito, entrei em contato com eles diretamente pelo site, não obtive resposta ainda.
Mas vi que eles respondiam via Instagram, então fiz o contato.
Eles ja tinham mensagem pronta.
Quem me atendeu, não se identificou e ja tinha uma resposta pronta, dizendo que era algum problema de pagamento no Mercado Pago ou no meu cartão.
Deu um jeito de falar com o Mercado Pago no qual nem cadastro eu tinha, mas fui muito bem atendida. A menina olhou meu pedido e cartão e realmente não passou por eles. Ok.
Então entrei em contato com o NU Bank.
Conversei via chat, e realmente foi tudo certo.
Então chamei a empresa novamente via Instagram, pois meu filho está com pouquíssimas roupas de inverno, e eu realmente preciso.
Eu queria mesmo era receber a mercadoria.
Porém não recebo nenhuma resposta.
Nem de que vão me enviar o pedido e nem da devolução do valor.
Posso pedir via cartão de crédito de volta, mas vai demorar até 2 meses.
E meu filho fica como até lá?

Estou muito chateada e revoltada com o extremo descaso de uma empresa em que confiei e comprei.
Infelizmente nunca mais compro neste lugar onde nem respondem.
Péssimo atendimento. Me sinto enganada.

Se eu puder enviar mais Arquivos, tenho todos o *******, mostrando as compras e o cancelamento por completo, e toda a conversa com o cartão Nu Bank.