Produto não entregue
Respondida
São João da Urtiga - RS
03/06/2020 às 14:33
ID: 105666313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm fevereiro fiz um pedido pelo site da Bebê Urbano com 04 ítens que gerou o pedido de número *******. No dia 13 de fevereiro recebi e-mail confirmando o pagamento. No dia 12 de março recebi um e-mail confirmando o envio do ******* código de rastreamento de n *******.
Até aí tudo bem, sempre respondiam meus e-mails. Qdo fui retirar a encomenda no correio em 06 de abril, havia somente dois ítens. Achei que pudessem entregar mais tarde pois o correio aqui na cidade estava com atendimento restrito devido a pandemia.
Entrei em contato desde dia 07 de abril através do link de atendimento mas nunca mais me responderam.
Os ítens que faltaram foram os dois abaixo sendo que ao consultar o código de rastreamento do carrinho no correio , a mensagem que dá é essa " Aguardando postagem pelo remetente".
******* -
Bola Sensorial - Magic
******* - Carrinho de Bebê Ultra Leve - Baby Portable (Liga de alumínio)
Hoje escrevi de novo para o site mas nada de retorno.
Minha esperança é que por aqui alguém me dê alguma satisfação. Ou entregam ou devolvam o dinheiro.
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Resposta da empresa
24/06/2020 às 16:05
Boa tarde Ediana! Tudo bem?
Meu nome é Livia, sou da equipe da Bebê Urbano.
Peço mil desculpas por todo esse transtorno, toda essa demora foi devido a pandemia do Covid19, mas já está sendo resolvido.
Verifiquei no rastreio, que todos os produtos já foram entregues, excluindo o carrinho que foi reembolsado. Espero que tenha gostado dos produtos.
Qualquer dúvida, já entrei em contato via Whatsapp.
Atenciosamente
Livia