Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

13/05/2020 às 00:41

ID: 104299999

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

comprei carrinho 3 em 1 no site dia 16/04/*******. Escolhi a cor jenas com rose gold e o prazo de entrega era de 15 a 20 dias para entrega.
Passou 10 dias e não recebi nem o codigo de rastreamento, delois de 10 dias entraram em contato dizendo que não tinha mais a cor que eu escolhk e paguei a 10 dias atrás. Fiquei frustrada pois mandei fazer as bolsas personalisadas na cor do carrinho e do nada não tem a cor que comprei!
Me ofereceram outra cor e fui obrigada a aceitar pois estou com 37 semanas de gestação e lreciso do bebe conforto que faz parte do kit, pois srm o bebe xonforto não losso sair da maternidade com a bebê.
Fui obrigada a escolher outra cor qye não queria lois se eu fosse cxancelar a compra e comprar em outro lugar o prazo seria o mesmo de 20 dias coisa que não posso esperar. Hoje dia 13/05 ainda não postaram o carrinho.
Alem de ter que trocar a cor passou quase 1 mês e não tenho nem o rastreamento!

Compartilhe

Resposta da empresa

09/06/2020 às 13:46

Boa tarde Juliana! Tudo bem?

Meu nome é Livia, faço parte da equipe da Bebê Urbano!

Precisaria de algum de seus dados para identificar a compra e conseguir resolver o problema. Pode nos mandar via whatsapp se quiser*******.

Aguardo seu retorno!

Réplica do consumidor

14/07/2020 às 15:46

*******