Bebecarinho

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/04/2023 às 11:41

ID: 163344771

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido (#*******) de uma cadeira de alimentação para bebê no dia 20/03, cujo prazo de entrega findava em 30/03. No dia 31/03, como o produto não tinha sido entregue, tampouco havia alguma atualização no site em relação ao ******* em contato pelo whatsapp*******) e questionei sobre o pedido.

Após 2 horas de espera, fui atendido e fui informado que houve um extravio da embalagem e, por isso, o valor pago seria estornado. Porém, como paguei com cartão de crédito, falaram que o valor iria constar no saldo da próxima fatura do cartão. Indaguei por que não tinha sido informado antes sobre o extravio, mas simplesmente não responderam.

No dia 19/04, como não havia nenhum estorno na fatura do cartão, e considerando que, na fatura, o pagamento ainda constava como confirmado, entrei em contato novamente para questionar sobre o estorno. Somente no dia seguinte me responderam o seguinte: "Eu vou verificar o que aconteceu e já te falo".

Até o presente momento, dia 22/04, não obtive nenhum retorno e a fatura do cartão ainda não consta nenhum estorno.

Espero resolver tudo na via extrajudicial.