Minhocão protetor de cama infantil com defeito no ziper
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2021 às 12:33
ID: 124019823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 8 de abril de ******* comprei no site Bebedamour um "protetor de beço ou cama minhocão", no valor total de R$ *******,99, incluso o frete. O produto chegou e coloquei a capa para lavar. Ao reinserir o enchimento, fui fechar o ziper e esse saiu do "trilho", podendo ser percebida a fragilidade e a baixa qualidade do material. Já mandei dois emails para o sac deles, sem resposta, em 01/05/******* e em 12/05/*******. No whatsapp, me dizem que só posso resolver por esse email do sac. E, no telefone, a ligação não completa. Preciso que seja feita a troca ou conserto do produto, ou ainda devolvido o valor pago, como me assegura o 1 do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor. Aguardo retorno pela empresa para a solução do problema.
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Resposta da empresa
17/05/2021 às 13:20
Boa tarde Sra. Flávia,
A sra. fez a reclamação na empresa errada.
Somos a Toyster Brinquedos, não fabricamos esse tipo de produto
Pedimos que por gentileza encerre a reclamação pois é improcedente conosco e verifique com o fabricante do produto adquirido
Att
Réplica do consumidor
18/05/2021 às 16:37
Não fiz a reclamação errada não. Fiz em face da Bebedamour.
Réplica da empresa
18/05/2021 às 16:45
Olá Sra. Flávia,
A sra. fez a reclamação para nossa empresa e somos a Toyster Brinquedos e não Bebedamour
Seu registro foi na empresa errada
Att
Consideração final do consumidor
21/06/2021 às 12:06
A Bebedamour encaminhou a reclamação para o fabricante, que enviou código dos Correios para eu enviar o produto para conserto. Já recebi o produto consertado. Obrigada pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8