Bons para vender e péssimos na assistência!
Resolvido
Vitória - ES
27/02/2025 às 15:02
ID: 211023815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTroquei o refil do meu filtro Soft Everest no dia 12/02, e no dia 26/02, ou seja, menos de duas semanas depois, o aparelho começou a vazar água por dentro inundando minha cozinha. Fechei o registro e fiquei sem água na cozinha sem poder cozinhar e sem poder usar a área de serviço.
Entrei em contato com a loja dezenas de vezes e mesmo explicando a emergência eles não deram a assistência necessária.
Tenho crianças em casa e minha cozinha está uma zona. Na hora de vender são muito insistentes e eficientes mas para dar assistência ao produto vendido são péssimos e desatenciosos, cuidado com essa empresa.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 10:21
Boa tarde,
Questão resolvida em tempo. Somos uma empresa séria e fazemos centenas de instalações por dia. Pode realmente acontecer algum contratempo, dificilmente 2 semanas após o serviço ser realizado, mas estamos prontos a atender nossos clientes.
Temos assistência técnica própria justamente para atender com presteza.
Att,
Bebedouros e Cia
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Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 17:36
Penso que a empresa precisa estar preparada para algumas emergências, como a que eu passei. No meu caso não dava mesmo para esperar. Precisei recorrer e pagar por outro serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5