Demora na devolução de bebedouro após orçamento de reparo não aprovado
Resolvido
Vila Velha - ES
09/02/2026 às 13:37
ID: 240205031
A equipe foi em minha residência em 30/01 para verificar meu bebedouro q estava gotejando água por baixo. O técnico informou que até segunda enviaria um orçamento. Depois de cobrar um retorno insistentemente, me passaram hoje um orçamento, mesmo alegando que estava sem água para beber todos esses dias, tendo criança pequena em casa. Optei por não seguir com o reparo, tendo em vista que sai quase o valor de um bebedouro novo. Pedi que me devolvessem e alega que só possuem vaga após o carnaval. Apenas DEVOLVER O PRODUTO!!!! Isso eh um descaso com o consumidor! Vou ficar mais 10 dias sem água para beber c duas crianças pequenas em casa????
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 16:58
Boa tarde,
Visando sempre a satisfação dos nossos clientes, nos empenhamos em atender da melhor forma possível. Por esse motivo, hoje, próximo ao horário de almoço, realizamos o serviço de devolução e concluímos integralmente o atendimento.
Durante a avaliação, foi identificado que o purificador encontra-se com o reservatório estourado e necessita da troca do refil. Diante disso, o orçamento apresentado ficou consideravelmente inferior ao valor de um purificador Everest novo, sendo inferior à metade do valor de um equipamento novo.
Ressaltamos que, no momento, o purificador apresenta gotejamento e encontra-se suscetível a um vazamento maior, o que pode ocasionar alagamento do local, inviabilizar o uso do equipamento e gerar prejuízos, como danos a móveis e à estrutura do ambiente.
Dessa forma, alertamos que o purificador não deve continuar sendo utilizado neste estado, conforme já orientado pela assistência técnica.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Bebedouros e Cia
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 17:42
Péssimo atendimento ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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