TROCA
Em réplica
Taboão da Serra - SP
07/06/2022 às 08:46
ID: 144688247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma blusa no site dessa loja, onde na política de troca, n fala, que se tiver que haver uma troca, o frete é por conta do cliente.
Abri uma solicitação de troca, e recebi a mensagem com as informações de como enviar o produto, onde fala que eu terei que pagar para fazer a devolução, isso n existe, se essa informação constasse na política de troca, eu nem teria realizado a compra.
QUERO UMA SOLUÇÃO PARA O MEU PROBLEMA!
NUMERO DO PEDIDO11379
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Resposta da empresa
07/06/2022 às 09:57
Olá !
Deve estar havendo algum equívoco , pois nosso site é https://******* e não temos confecção em nossa loja on line. Por favor verifique o nome correto da empresa e o site onde realizou a compra. E favor responder aqui para que fique registrado. Ficamos no aguardo dos esclarecimentos.
Att
Silvia
Réplica da empresa
07/06/2022 às 11:39
A compra foi realizada em uma loja chamada Benellys.
Nome parecido , mas não é nossa empresa . Conforme os prints enviado pelo cliente a compra não foi realizada em nossa loja. Pedimos a gentileza do consumidor que abriu a reclamação que responda informando que abriu errado a reclamação .
Att
Silvia