Ambiente improprio para receber pessoas para alimentação
Resolvido
Gravatá - PE
27/07/2026 às 19:45
ID: 254975881
Fomos almoçar no local, solicitamos tomada para carregar o telefone foi dito que estava sem energia nas tomadas.
Chegamos por volta de 13hr da tarde e subimos la em cima tem 3 ar condicionados e apenas um estava ligado, solicitamos as atendentes para que fossem ligados os mesmos e a informação passada foi que o DONO NÃO PERMITIA QUE LIGASSEM OS MESMO e que inclusive a mesma ja tinha levado uma reclamação nesta semana por ter ligado, o ambiente estava quente e sem nenhuma ventilação.
Banheiros interditados, não tinha nenhum banheiro disponível para clientes, pia estava sem água e sem sabonete para higienização das mãos.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:07
Olá, Lucianna Karla!
Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Para que possamos verificar o ocorrido e tomar as providências necessárias, por gentileza, informe em qual de nossas lojas aconteceu essa situação.
Agradecemos pelo seu contato e ficamos no aguardo do seu retorno.
Bebelu Sanduíches
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 12:08
Ola , o episódio aconteceu na franquia de GRAVATA-PE.
Dia 27/07/2026 por volta de 13hr da tarde ..
o ambiente esta totalmente desfavorável a receber as pessoas ja que no horario de sol nao se pode ligar o ar-condicionado pois o dono não autoriza, todos os banheiros interditados, tomadas sem energia segundo a funcionária, pia sem agua e sabão para lavarmos as mãos.
Réplica da empresa
30/07/2026 às 16:10
Olá, Lucianna Karla!
Lamentamos sinceramente a situação vivenciada na unidade franquia de Gravatá-PE. O seu relato é muito importante e nos permite identificar pontos que precisam de atenção imediata.
Informamos que a situação já foi encaminhada ao franqueado responsável pela unidade, e as providências internas já estão sendo tratadas para que todos os questionamentos sejam verificados e solucionados o mais breve possível. Nosso compromisso é garantir que o ambiente esteja devidamente preparado para receber nossos clientes com conforto, segurança e qualidade.
Agradecemos pelo seu feedback e por nos dar a oportunidade de melhorar nossos serviços. Esperamos poder proporcionar uma experiência melhor em uma próxima visita.
Bebelu Sanduíches
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 16:15
Atendimento rápido e cordial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7