Atendente sem educação - Assédio Moral

Question

Boa noite, hoje (17/08/24) fui lanchar com meu namorado por volta das 21:00 na Bebelu - Francisco Sá (próximo a pracinha do Carlito) chegando lá, fomos bem atendidos, o lanche não demorou que por sinal estava incrívelmente saboroso. Quando passou um tempinho, o atendente começou a ser bem arrogante com os meninos que ficam no preparo, não sei o que tinha acontecido de fato, mas ele estava bem estressado, chamou a atenção de todos que estavam lanchando (tinha bastante gente) foi constrangedor, foi perceptível a tensão dos meninos. Seria bom vocês tentarem ver com o atendente o que está havendo, pois até com o motoqueiro ele foi arrogante, acredito que ele não está bem ou não está feliz onde trabalha, por outro lado, não é justo ele tratar os outros assim, se caracteriza assédio moral, pois foi na frente de muita gente, com tom arrogante e com palavras bem debochadas do estilo faça outro milkshake pois o que você fez criou assas e saiu voando então assim, bem complicado.. vejam isso, por gentileza!

Accepted Answer

Olá Emylly.

Primeiro de tudo pedimos desculpas pelo ocorrido. Lamentamos o comportamento inadequado que presenciou em nossa loja. Valorizamos o respeito e o bem-estar de todos, tanto dos nossos clientes como da nossa equipe, e este tipo de atitude não reflete os nossos padrões de atendimento. Gostaríamos de assegurar que iremos tratar do assunto com a devida seriedade, para garantir que situações como esta não voltem a ocorrer. O nosso objetivo é manter um ambiente acolhedor e respeitoso, tanto para os nossos clientes como para toda a nossa equipe. Esperamos poder recebê-la novamente, oferecendo-lhe uma experiência positiva na sua próxima visita.

Bebelu Sanduíches

Atendente sem educação - Assédio Moral

Resposta da empresa