Atendimento péssimo e cobrança indevida no Partage Shopping Campina Grande
Resolvido
Natal - RN
25/05/2026 às 16:14
ID: 249627415
Fiz pedido de 1 combo Delícia 10 e 1 Belusdog clássico, na loja do Partage Shopping Campina Grande, 24/05/26 às 13h14min, e minutos após sentar para espera do lanche a atendente gesticula para eu ir no balcão. Me informou que o cartão não teve compra aprovada e pediu para ver extrato. Mostrei e mesmo assim ficou ela e outro colega negando a compra. Pedi para cancelar e a mesmo informou que não tinha como cancelar. Fiquei sem o lanche, mesmo sendo pago. Entrei em contato com o C6 Bank para contestação da compra e pediram 8 documentos e descrição lanchonete com atendimento pessimo e [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:01
Olá, Breno.
Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada em nossa unidade franqueada do Partage Shopping Campina Grande. Entendemos o desconforto causado pela situação e lamentamos que o atendimento não tenha ocorrido da forma adequada.
Após verificarmos internamente com a loja, fomos informados de que a transação mencionada não chegou a ser concluída/aprovada no sistema da operação, razão pela qual o pedido não foi liberado pela unidade naquele momento. Ainda assim, compreendemos a insatisfação gerada pela divergência das informações durante o atendimento. Reforçamos que, em nenhum momento, houve qualquer intenção de causar prejuízo ao senhor.
O ocorrido já foi direcionado à equipe responsável para alinhamento interno e melhoria no atendimento prestado.
Atenciosamente,
Bebelu Sanduíches
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 13:03
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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