Atendimento péssimo

Question

A loja da praça de alimentação do Shopping Aldeota tem um péssimo atendimento e serviço. Infelizmente a atendente não tem carisma e parece que está trabalhando a força. Hoje chamei 3x e ela estava dentro da cozinha e não veio me atender. O cozinheiro viu que eu tinha intenção de comprar, olhou para mim e continuou segurando a cabeça com a mão apoiada na mesa.. Além de faltarem vários pedidos do cardápio, uma vez eu pedi um com abacaxi e não veio. Quando reclamei, apenas transferiram o recheio que estava no pão árabe para um pão bola e acrescentaram meia fatia de abacaxi. Se peço molho caseiro extra (mesmo que pague por ele), nunca sou atendida. A loja tem pouco movimento e não justifica esse tipo de atendimento.

Accepted Answer

Olá Katia,

Primeiramente, pedimos desculpas ocorrido. Lamentamos que o atendimento na nossa unidade franqueada não atendeu às suas expectativas, e agradecemos por nos trazer essas informações.

Nosso objetivo sempre foi oferecer um serviço de qualidade e acolhedor para nossos clientes, e o que você descreveu não está de acordo com os nossos padrões de atendimento. Estamos comprometidos em garantir que todas as nossas equipes, estejam sempre focadas em oferecer um serviço excelente, com respeito e cordialidade.

Encaminharemos seu feedback à nosso Consultoria de Campo para que possamos avaliar o ocorrido e tomar as medidas necessárias e evitar que situações como essa se repitam no futuro. Quanto aos problemas específicos que você mencionou, pedimos desculpas por não termos atendido corretamente seu pedido e por não termos cumprido com as suas expectativas.

Valorizamos muito sua opinião e, novamente, agradecemos por nos alertar sobre essas questões. Esperamos poder lhe proporcionar uma experiência melhor em sua próxima visita.

Bebelu Sanduíches

Atendimento péssimo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor