Cardápio que induz o cliente ao erro

Question

fiz uma compra de um combo onde a descrição induz ao erro, onde diz que a carne de hamburguer diz que e temperada e vinha bacon e calabresa, mas não informar que o tempero são esses sabores, onde um combo fica mais caro pelos ingredientes e só ficam saborizados essa loja fica no shopping Boaventura mall

Accepted Answer

Olá Marcelo,

Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela frustração gerada na sua experiência.

Gostaríamos de esclarecer que, em nosso cardápio, a descrição do produto informa 120g de carne temperada com bacon e calabresa. Isso significa que a carne do hambúrguer é preparada e temperada em sua composição com bacon e calabresa, e não que esses ingredientes sejam adicionados separadamente ao sanduíche.

Ressaltamos que a Bebelu atua há mais de 40 anos no mercado, e nunca tivemos registros de que essa descrição tenha gerado entendimento de indução ao erro, o que reforça nosso compromisso com a transparência.

De toda forma, entendemos sua percepção e vamos trabalhar para deixar essa comunicação ainda mais clara, evitando qualquer tipo de dúvida. Nosso maior patrimônio é o cliente, e buscamos sempre evoluir para proporcionar a melhor experiência possível.

Agradecemos novamente pelo seu contato.

Bebelu Sanduíches

Cardápio que induz o cliente ao erro

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