Mau atendimento e baixa qualidade dos produtos na Bebelu RioMar Kennedy

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

15/06/2026 às 15:22

ID: 251439505

Bebelu RioMar Kennedy
Você chega lá estão TODOS conversando e olham pra vc qdo vc se aproxima, como se vc tivesse interrompendo eles ..
Ficam com cara ruim pra vc. Vc nota a falta de vontade de trabalhar

Hoje a tarde segunda dia 15.
Pedi um Combo paid'egua pra viagem.. Pedi pra retirar somente o alface, tiraram até o tomate seu eu pedir deixaram so o queijo e a carne.
Não orientam que o COMBO NAO É A COCA EM LATA.
É uma coca de 300 ml da máquina.. Vc se engana, ninguém orienta. So conversando eles.. A batata tirei foto. Parecia re fritada murcha não tem aparência de batata feita na hora.
Trabalho com alimentação em restaurante e lhe digo, não volto nunca mais.
O copinho do molho sem tampinha, num pacote pra viagem? Vai virar e molhar tudo né?
Sem condições não comi essas batatas com certeza iria [Editado pelo Reclame Aqui]. Óleo saturado o gosto.

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 14:58

Olá, Aline.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados durante sua visita à nossa unidade franqueada do RioMar Kennedy.

Prezamos pelo bom atendimento, respeito aos nossos clientes e pela qualidade dos produtos que servimos. Lamentamos saber que o atendimento recebido não correspondeu aos nossos padrões, bem como as falhas relatadas no preparo do seu pedido, na apresentação das batatas, na falta de orientação sobre o combo e no acondicionamento dos itens para viagem.

Seu relato é muito importante e será encaminhado à gerência da unidade para apuração e alinhamento imediato da equipe, a fim de corrigirmos essas falhas e evitarmos que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima visita.

Bebelu Sanduíches

Réplica do consumidor

19/06/2026 às 14:02

Acredito que nem Gerente exista ali, pois vi uma unidade como se nada funcionasse todos tranquilos conversando cliente se aproxima, parece que ficam com raiva pq vc tá atrapalhando a roda da conversa, e serviço abaixo do esperado. Não informam os Combos nada. Não retornarei a essa Unidade.
Bebelu caiu muito qdo era um Trailer chamado Babalu na Bezerra de Menezes o nível era outro. Caiu muito.... Sou cliente desde a qualidade do Babalu Bezerra de Menezes. Antigo. Mas agora muito se deixa a desejar.

Consideração final do consumidor

19/06/2026 às 14:03

Unidade Rio.ar Kennedy. Não retornarei.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4