Reembolso por Salada [Editado pelo Reclame Aqui] com terra e pedras
Respondida
Fortaleza - CE
26/06/2026 às 13:15
ID: 252429451
Realizei um pedido pelo Ifood, de uma Bebelu que nunca tinha pedido antes Gente, que padrão terrível é esse dessa loja??? Recebi a salada [Editado pelo Reclame Aqui], com terra e pedras. Falta de higienização horrível. Estou com [Editado pelo Reclame Aqui] do que tentei comer eu ainda dei 5 garfadas pra ver se a salada estava toda com terra entende que uma ou outra pode passar, mas em 5 garfadas, TODAS vieram com [Editado pelo Reclame Aqui].
Informei a loja, eles disseram que enviariam outra só pode ser piada. De onde que eu comeria mais alguma coisa enviada por eles? Jamais, ainda mais sendo salada crua.
Solicitei o reembolso de pelo menos metade do pedido fui ignorada. Abri um chamado no Ifood e a loja se RECUSOU a devolver o meu dinheiro.
Além disso, nem a coca do pedido mandaram
Quero o meu reembolso paguei no PIX não almocei. Passei raiva. Estou com [Editado pelo Reclame Aqui] só de lembrar da [Editado pelo Reclame Aqui] que comi.
E eu SEMPRE como esse mesmo pedido e nunca tinha acontecido isso.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:22
Olá, Isabelli.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda essa experiência. O que você relatou não reflete o padrão de qualidade e segurança alimentar que buscamos oferecer, e entendemos completamente a sua insatisfação.
Para que possamos apurar o ocorrido da forma correta, poderia nos informar, por gentileza, de qual unidade da Bebelu Sanduíches foi realizado o seu pedido?
Assim que recebermos essa informação, iremos analisar o caso internamente e verificar o que aconteceu. Reforçamos que situações como essa não condizem com os nossos padrões e serão tratadas com a devida atenção.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de analisar essa situação internamente.
Bebelu Sanduíches