Compra na Black Friday Cancelada
Resolvido
Maracanaú - CE
28/11/2020 às 16:37
ID: 115737469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma blusa e um vestido para a minha bebê na black friday pelo site de vocês, eu poderia pagar em ate 3 dias úteis, paguei no segundo dia e simplesmente chega um e-mail pra mim dizendo que minha compra foi cancelada, sendo que eu já efetuei o pagamento!
Estou muito chateada pois já sou cliente da marca!
Aliás, vocês entraram em contato pelo meu WhatsApp para eu comprar na Black Friday, tentei resolver o problema pelo WhatsApp e ninguém responde!
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Consideração final do consumidor
17/06/2021 às 11:18
Houve uma confusão da minha parte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/06/2021 às 12:11
Olá, bom dia!
Mila, de ante mão te pedimos mil desculpas pelo ocorrido. Infelizmente devido a falhas no sistema só viemos receber seu email agora.
Diante da sua reclamação sobre sua compra cancelada, pode acontecer por diversos motivos, tanto por conta da operadora do seu cartão, antifralde, e entre outros motivos, devido a isso, nosso sistema cancela a compra, e o cartão informa ao titular o motivo.
Caso tenha mais alguma dúvida podemos te retornar através do nosso email *******
Mil desculpas pelo ocorrido, esperamos que você tenha um bom dia! < 3