Atraso na entrega de kit de vinhos e falta de resolução da Bebida in Box
Em réplica
São Paulo - SP
07/01/2026 às 11:01
ID: 236905165
Há quase um mês adquiri 2 kits de vinhos na modalidade Primavera , efetuei o pagamento , mas recebi apenas um kit, venho cobrando insistentemente a empresa Bebida in Box para a entrega do segundo kit de vinhos que apenas responde que está verificando com a transportadora, mas na própria nota já consta este problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2026 às 12:39
Olá, Lydia! Tudo bem?
Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos profundamente o transtorno causado pela entrega parcial do seu pedido. Pedimos desculpas pelo inconveniente e entendemos sua insatisfação, especialmente pelo tempo já decorrido.
Conforme informado via WhatsApp, estamos em contato com a transportadora para apurar o ocorrido e viabilizar a entrega do kit faltante o quanto antes. Nosso time acompanha o caso de perto e manteremos você atualizada até a resolução completa.
Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto solucionamos a situação.
Atenciosamente,
Bebida in Box
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 12:46
O atendimento é ótimo, educado e rápido, porém , ineficiente , pois não entrega o kit faltante!