Atraso na entrega de pack de vinho Lovin brut rosé e falta de contato da empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2026 às 19:44
ID: 239685029
Boa tarde, fiz uma compra dia 18 de janeiro, pack com seis latas de vinho Lovin brut rosé, com a promessa de entrega em 7 dias úteis, até hoje o produto não foi entregue. Não consigo contato com a empresa, e não responderam às mensagens enviadas. No site consta que o pedido está em produção. Aguardo uma solução para o problema o mais breve possível, obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2026 às 17:50
Olá, Monica!
Agradecemos por registrar sua manifestação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, especialmente pela falha na comunicação.
Em relação ao pedido realizado em 18 de janeiro, informamos que houve um atraso devido a uma transferência pendente do produto em nosso estoque, o que impactou o prazo inicialmente informado e levou à atualização do status para em produção.
Nossa equipe está acompanhando o caso com prioridade para apresentar a melhor solução o quanto antes, seja a conclusão do envio ou outra alternativa que atenda às suas expectativas.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Time Bebida In Box