Atraso na entrega do pedido ***** e falta de suporte da Bebida in Box
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2026 às 18:06
ID: 237208779
No dia 20/12/2025 realizei o pagamento do pedidon. ***** no site bebida in box, com a promessa da entrega do pedido em 10 dias úteis após o pagamento.
Hoje já transcorrido esse prazo, o pedido sequer foi enviado, e consta em produção conforme informações do site.
eu enviei um email a empresa e nao tive nenhum suporte ou resposto, aguardo que o pedido seja entregue ou meu dinheiro devolvido, pois o pagamento foi realizado via pix
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 10:57
Olá, Maria José,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno causado. Entendemos sua insatisfação e lamentamos não ter atendido à sua expectativa neste momento.
Infelizmente, tivemos alterações pontuais em nosso estoque, o que acabou impactando o prazo de envio de alguns pedidos, incluindo o #*****. Sabemos o quanto essa situação é frustrante e reforçamos que não é a experiência que desejamos proporcionar.
Seu pedido encontra-se em andamento, e nossa equipe está empenhada para que o envio seja concluído o mais breve possível. Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Caso prefira seguir com o cancelamento, fique à vontade para nos informar por este canal. Assim, poderemos acionar o setor responsável para dar andamento ao processo da melhor forma para você.
Mais uma vez, pedimos desculpas por todo o ocorrido e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Bebida in Box
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 20:05
Estou aguardando a promessa de entrega.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 18:12
A empresa entregou o produto encomendado hoje, 14/01. Cumpriu o prometido, com pequeno atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8