Atraso na entrega e falta de suporte após a compra
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/01/2026 às 12:55
ID: 239392119
Compra efetuada no dia 08.1.26 com prazo de entrega de 8 dias úteis e nada da entrega, consta em produção até hoje, já liguei, já troquei mensagem via whatsapp e tive resposta que estarão verificando o que ocorreu e nenhuma solução. Um absurdo. Péssimo ou nenhum atendimento. NÃO COMPREM com essa empresa. Vendem o que NÃO tem, apesar de constar ter em estoque, e não dão explicação alguma, e nem tem como Cancelar.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:21
Olá, Marcos Henrique, tudo bem?
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e pedimos desculpas por qualquer ruído na comunicação ao longo do processo. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Após apuração com nosso setor logístico, identificamos que houve um atraso no processo de separação do pedido, o que acabou impactando o prazo de entrega. A demanda já foi priorizada e seguimos acompanhando para que a normalização ocorra o mais breve possível.
As mesmas informações também foram encaminhadas via WhatsApp, para garantir mais agilidade e transparência no atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Bebida In Box
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 17:57
Resposta [Editado pelo Reclame Aqui], alegaram erro na separação quando no próprio no sistema consta "EM PRODUÇÃO" . No momento da compra constava que as mercadorias estavam no estoque disponível. É sabido que a empresa NADA produz ela apenas revende bebidas. E isso tudo só confirma uma coisa: péssima empresa e pior ainda todo o atendimento prestado, que diga-se de passagem só ocorreu após o registro no Reclame Aqui, em com MENTIRA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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