Pedido não entregue, cancelamento unilateral e falta de comunicação
Não resolvido
Limeira - SP
23/02/2026 às 12:26
ID: 241413739
Realizei uma compra de 3 produtos em 11/02 e não recebi até hoje. Hj pela manhã entrei em contato com a loja e a mesma disse que teve um problema no meu pedido e que cancelou a compra pra devolver o valor pago. Não me questionou se eu quero receber o produto comprado, apenas cancelou e no site ainda consta o produto só que não na promoção, mais caro.
Empresa de má índole, ficou com meu dinheiro quase um mês e não entrou em contato nem nada.
Não recomendo essa empresa pra ninguém !!!! Compre em sites sérios e de confiança!!
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:46
Olá, Cristian!
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e compreendemos sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme informamos em nosso contato via WhatsApp, foi identificada uma inconsistência sistêmica que impactou o processamento do seu pedido, o que infelizmente impossibilitou a continuidade da operação. Diante disso, o pedido foi cancelado e o estorno realizado na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra.
Ressaltamos que não houve qualquer intenção de retenção de valores ou alteração indevida de oferta. Trabalhamos com transparência e seguimos atuando internamente para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Bebida in Box
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 17:43
Empresa não confiável para comércio eletrônico, após mais de 20 dias sem receber meu produto, entrei em contato e cancelaram o pedido sem nenhuma tentativa de envio, sendo que o produto ainda estava disponível no site para venda. Sem nenhum cuidado no atendimento pós-venda, não recomendo a compra de nada nesta empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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