Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

18/03/2019 às 21:54

ID: 43736773

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No dia 11 de março recebi o pedido e no mesmo dia enviei essa mensagem, ignorada pela empresa até hoje (7 dias depois).
'Ao comprar o Trio Sauvignon Blanc da Concha y Toro com vocês, olhei com atenção os detalhes do vinho que estava buscando, o desenho do rótulo que era exibido na página de compra para garantir que se tratava de um vinho mais novo, a descrição.
E ali, como se pode ver na imagem "bebida2", em anexo, está um rótulo mais recente e consta que é "ensamblage premium de tres vales: Casablanca, Rapel e San Antonio". No entanto o vinho que recebi (conforme imagem bebida3 anexa) é uma safra de *******, com rótulo mais antigo e vales Casablanca, Rapel e Limari.
******* que vinhos brancos não costumam ser vinhos de guarda. E Sauvignon Blanc é um vinho pra consumir fresco. Ficam velhos depois de um tempo. Seria um risco beber em ******* um Chardonnay ou Sauvignon Blanc da safra *******. Imagina então beber um vinho de *******, sendo que você imaginava estar comprando um de ******* ou, no máximo, *******.
Ou seja, venderam uma coisa e recebi outra. Paguei caro por um vinho velho!'

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Resposta da empresa

22/05/2019 às 14:23

Olá,

Problema solucionado diretamente com o cliente.

Qualquer dúvida ou informação entre em contato conosco.

Atenciosamente,
Bebida Online
https://*******

Consideração final do consumidor

22/05/2019 às 15:39

A devolução do valor pago foi a melhor solução possível, embora tenha ficado sem o vinho... Como sugestão, seria bom informarem a safra disponível e atentar para a descrição, que neste caso trazia uvas divergentes do que foi entregue.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9