Comprei um vinho e recebi outro...

Resolvido
Florianópolis - SC
18/03/2019 às 21:54
ID: 43736773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11 de março recebi o pedido e no mesmo dia enviei essa mensagem, ignorada pela empresa até hoje (7 dias depois).
'Ao comprar o Trio Sauvignon Blanc da Concha y Toro com vocês, olhei com atenção os detalhes do vinho que estava buscando, o desenho do rótulo que era exibido na página de compra para garantir que se tratava de um vinho mais novo, a descrição.
E ali, como se pode ver na imagem "bebida2", em anexo, está um rótulo mais recente e consta que é "ensamblage premium de tres vales: Casablanca, Rapel e San Antonio". No entanto o vinho que recebi (conforme imagem bebida3 anexa) é uma safra de *******, com rótulo mais antigo e vales Casablanca, Rapel e Limari.
******* que vinhos brancos não costumam ser vinhos de guarda. E Sauvignon Blanc é um vinho pra consumir fresco. Ficam velhos depois de um tempo. Seria um risco beber em ******* um Chardonnay ou Sauvignon Blanc da safra *******. Imagina então beber um vinho de *******, sendo que você imaginava estar comprando um de ******* ou, no máximo, *******.
Ou seja, venderam uma coisa e recebi outra. Paguei caro por um vinho velho!'
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Resposta da empresa
22/05/2019 às 14:23
Olá,
Problema solucionado diretamente com o cliente.
Qualquer dúvida ou informação entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Bebida Online
https://*******
Consideração final do consumidor
22/05/2019 às 15:39
A devolução do valor pago foi a melhor solução possível, embora tenha ficado sem o vinho... Como sugestão, seria bom informarem a safra disponível e atentar para a descrição, que neste caso trazia uvas divergentes do que foi entregue.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9