Solicitação de documentos Após a compra
Resolvido
Itajaí - SC
21/01/2020 às 17:27
ID: 99615075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site bebida ONLINE efetuei o pagamento via cartão de credito e após a confirmação de pagamento me foi solicitado via telefone foto da minha identidade e comprovante de residencia. Com a quantidade de [Editado pelo Reclame Aqui] que temos hoje em dia não é aconselhável enviar nenhum dado pessoal desta forma fui obrigada a solicitar o cancelamento da minha compra e estorno do valor pago. Poderiam informar essa necessidade quando estamos fazendo o cadastro para compra.
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Resposta da empresa
23/01/2020 às 09:29
Olá,
Sra. Viviane
A Bebida Online possui um sistema de verificação de segurança, que em alguns casos solicitamos documentos (CPF/RG) e comprovante de residência para garantir que o ******* correto e seja enviado para o endereço certo.
Qualquer dúvida ou informação entre em contato via telefone*******.
Atenciosamente,
Equipe Bebida Online
https://*******
Réplica do consumidor
23/01/2020 às 09:45
Estou aguardando vocês cancelarem meu pedido e fazerem o estorno há dois dias e o único retorno que recebo é que está com o financeiro.
Réplica da empresa
24/01/2020 às 10:09
Olá,
Sra. Viviane
Conforme conversado via telefone, seu pedido foi enviado ontem 23/01.
Segue Código de Rastreamento Correios: *******
Qualquer dúvida ou informação entre em contato.
Atenciosamente,
Equipe Bebida Online
Consideração final do consumidor
24/01/2020 às 10:12
Após conversarmos via fone foi resolvido a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8