Falta de informação
Resolvido
São Paulo - SP
03/02/2021 às 08:47
ID: 119099491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 28 de janeiro com prazo de envio de 2 a 7 dias úteis porém hoje já é dia 3 de fevereiro e até agora o status do meu ******* aguardando sendo que realizei o pagamento no mesmo dia! No site não tem telefone para contato.
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Resposta da empresa
03/02/2021 às 11:51
Olá Giovanna,
Boa tarde, tudo bom?
Conforme sinalizou sua compra foi efetivada no dia 28/01/21 como voce tem a ciência que nossa entrega é de 2 á 7 dias ÚTEIS esse prazo de expira na data de 09/02/******* até essa data voce irá receber o seu pedido.
Conforme foi tento atualização do mesmo será enviada no email que voce cadastrou no site.
Att. Bebida Store.
*******
Obs: Temos email de contato no site para qualquer problema ou dúvida.
Consideração final do consumidor
03/02/2021 às 12:33
Achei o site muito falho para o cliente acompanhar seu pedido por isso tem várias reclamações aqui sobre o mesmo assunto.
Além de ter achado a resposta extremamente grossa e hostil com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
03/02/2021 às 15:04
Olá,
Boa tarde,
Não temos nenhum reclamação em aberto. Todas solucionadas.
Falhas infelizmente acontecem e estamos trabalhando nas correções para que os nossos cliente não sejam impactados e sim consigam navegar tranquilamente pelo site.
Jamais trataremos um cliente de forma hostil, acredito que tenha nos interpretado mal. Do mais ressaltamos que é sempre bom antes de abrir um reclamação (infundada) checar todas informações no site, ou acessar os canais que pode lhe levar ao contato direto na empresa no caso o email para contato.
Seu pedido está em tramite de entrega para a data de hoje.
Att. Bebida Store.