Não entregam no Prazo/ Vão Entregar?
Resolvido
Itatiba - SP
17/03/2021 às 10:49
ID: 121131293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido que foi aceito dia 05/03/*******. O prazo para entrega no site é de 2 a 7 dias úteis. Tentei diversos contatos via e-mail pedindo o código de rastreio do envio, e até a presente data (17/03/******* - no oitavo dia útil) não só não recebi o produto, como também não recebi o código de rastreio, não só como no próprio site, ainda consta "Produto em separação de estoque".
Quero acreditar que o motivo é o atendimento e o site ser simplesmente ruins e que não seja nenhum tipo de malandragem.
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Resposta da empresa
17/03/2021 às 11:55
Olá Sr Henrique,
Boa tarde, tudo bom?
Primeiramente agradecemos por sua compra efetuada conosco, e nos desculpe porque qualquer transtorno ocasionado.
Infelizmente tivemos atraso com alguns pedidos por falha de logística, porém o seu pedido n ******* está finalizando embalo e hoje mesmo ele será recolhido pelos correios para envio.
Vamos posta-lo via Sedex 10 para chegar o mais breve ao Sr.
Qualquer duvida pode falar diretamente com nosso comercial no whats*******.
Esperamos compreensão.
Att
Consideração final do consumidor
19/03/2021 às 08:58
Por email apenas não sei quanto tempo levaria pra resolver. Depois da reclamação no site entretanto, a resolução foi rapida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
19/03/2021 às 09:07
Olá,
Não sei se chegou a enviar o email, mas estamos sempre de pronto atendimento para resolver quaisquer problema ocasionado. Estamos aqui para deixar nossos clientes felizes e confortáveis e mais deixa-los com um impressão negativa de nosso trabalho.
Agradecemos a compreensão desse já.