Atraso na entrega e falta de compromisso com revendedor do Guaraná Conquista
Resolvido
Salto Grande - SP
20/12/2025 às 16:10
ID: 235446693
GUARANÁ. CONQUISTA.
Tenho um pequeno negócio e sou revendedor.
Gostaria de abrir uma reclamação, estou fazendo pedidos do guaraná conquista há praticamente três semanas, e minha encomenda não vem, não a qualquer explicação razoável para que não seja entregue meu pedido já que comércios vizios estam sendo abastecidos duas vezes na semana, contando que isso essa não foi a primeira vez, já aconteceu várias vezes do vendedor simplesmente falar que esqueceu meu pedido e ficar por isso mesmo, mandei e mail pra empresa e não resolveu, tento que os problemas continuam e piores que antes, hoje mandei mensagem pro vendedor e ele nem teve coragem de me responder, liguei pro Fábio que se diz encarregado de vendas na segunda feira e me garantiu que até sábado hoje meus pedidos seriam entre, hoje mandei mensagem pra ele e apenas disse lamento, simples assim, disse que na segunda feira será entregue, já está me prometendo há três semanas, até parece brincadeira.
Gostaria que alguém da empresa, alguma pessoa responsável e de caráter resolvesse meu problema e que meus pedidos fossem entregues corretamente.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 10:48
Bom dia Adriano
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pela falta de alguns sabores e a demora das entregas, nós estamos com uma alta demanda de pedidos devido as festividades do final de ano. Já entramos em contato com o Supervisor da Região para resolvermos o problema mais rápido possível.
Att Dep Comercial
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 11:02
Após a reclamação, o representante de vendas veio no estabelecimento pessoalmente pedir desculpas em nome da empresa e trouxe meu pedido, continuarei comprando pela ótima qualidade dos produtos, espero que esses transtornos não aconteça novamente no futuro .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7