FALTA DE REPASSE
Em réplica
Balneário Camboriú - SC
10/05/2024 às 09:55
ID: 188494091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQUANDO FIZ PARTE DA FRANQUIA DO BEBIDAS ONLINE FIZ INUMERAS VENDAS , ENTRETANTO NÃO RECEBI A METADE SEGUNDO ELES ALEGANDO [Editado pelo Reclame Aqui] POR PARTE DO CONSUMIDOR . FOI PEDIDO PARA EU FAZER CONTESTAÇÃO DAS COMPRAS , POIS EU FIZ E ATÉ HOJE NÃO RECEBI, TENHO TODAS AS CONVERSAS DE WHATSAPP SALVAS E DOCUMENTOS QUE ME FOI ORIENTADA A PREENCHER PARA RECEBER . NO FIM DAS CONTAS QUEM LEVOU O [Editado pelo Reclame Aqui] FOI EU POIS VENDI E NUNCA RECEBI
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Resposta da empresa
22/06/2024 às 08:28
Olá, Sra. Jessica.
Lamentamos pelo ocorrido.
No entanto, o aplicativo Bebidas Online não é o responsável pelo pagamento realizado de maneira online na plataforma.
Utilizamos uma credenciadora parceira.
Em nenhum momento, nenhum valor passa pelo Bebidas Online.
Ainda, ressaltamos que todos os pontos de venda parceiros são informados, no momento de seu cadastramento, de tais fatos. Bem como de que, caso opte por usar o pagamento online, ou seja, caso o Ponto de venda opte por receber online através dessa parceira, assume toda e qualquer responsabilidade por aquela venda e pelos produtos, inclusive em caso de [Editado pelo Reclame Aqui].
Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas que ainda existam.
Réplica do consumidor
24/06/2024 às 08:45
Quando fiz o cadastro não fui informada dessa questão e ainda assim quando precisei do suporte não recebi e fiquei no prejuízo