Consumidor hospitalizado após ingerir água sanitária e detergente de garrafa de água com gás da marca Levity

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São José do Rio Preto - SP

03/07/2026 às 09:46

ID: 252985655

Minha esposa abriu uma garrafa de água com gás, de 500ml, da marca Levity, e como de costume notou o barulho do gás saindo da garrafa, e de imediato ingeriu da própria garrafa um gole da água. Imediatamente teve uma queimação muito forte na boca e na garganta e entrou em desespero sem saber o que teria sido ingerido. Sentiu-se muito mal e teve que ser hospitalizada, no Hospital Santa Helena, onde o prontuário de atendimento pode ser verificado a qualquer momento. Analisando o conteúdo da garrafa os médicos chegaram à conclusão que se tratava de água sanitária misturada com detergente. Entraram em contato com o departamento específico que cuida de incidentes desta natureza, que funciona no Hospital de Base, de onde receberam as recomendações. Ofereceram à minha esposa três copos de carvão aditivado e a colocaram em observação por 4 horas. Ao final constatou-se que ainda havia muita queimação na boca, garganta, esôfago e estômago, mas, graças a Deus, não haviam outros sintomas que pudessem sugerir algo mais grave, muito embora, foi dito pelos médicos que não há como prever se no futuro não haverá nenhuma sequela ou consequência por conta desta ingestão, uma vez que, dependendo da quantidade ingerida pode até ser letal. Enfim, agora estamos orando para que não tenhamos surpresas decorrentes deste episódio. Muita FALTA DE RESPONSABILIDADE da empresa, deveriam ter mais cuidados com os produtos que oferecem à sociedade. Ingestão de água sanitária pode ser fatal e por certo sabem disto. Ainda temos aqui um resíduo da amostra no próprio recipiente. Desta marca não compraremos jamais e tão pouco a recomendaremos, muito pelo contrário, as pessoas precisam saber o que consomem. Meus netos de pouca idade sempre bebem água que eles próprios pegam da geladeira, imaginem se esse episódio fosse com algum deles. Os donos desta empresa deveriam fazer a ingestão desses produtos para ter conhecimento do quão grave é o fato. LAMENTÁVEL e RIDÍCULO o descaso com o consumidor.

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 16:37

Olá Valdir!

Nossa equipe de Qualidade entrou em contato por meio do telefone informado em seu cadastro para compreender melhor o ocorrido e prestar o suporte necessário.

Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Agradecemos pelo seu contato, pela oportunidade de avaliar o ocorrido e pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Bebidas Poty

Réplica do consumidor

02/08/2026 às 09:38

Ainda não saiu o resultado dos exames, estamos aguardando.