Gosto estranho em água com gás Levity e falta de contato do fabricante para troca do produto
Resolvido
São Paulo - SP
07/03/2026 às 13:02
ID: 242599363
Comprei em dezembro 2 garrafas de água com gás 1,5l marca Levity.
Ao abrir e ingerir notamos um gosto estranho de produto químico.
Liguei ainda em dezembro/2025 para contato do fabricante Bebidas Poty descrito na embalagem.
Foi anotada a reclamação pela atendente e informado que o representante da minha região entraria em contato para fazer a troca dos produtos.
Já estamos em março/2026 e não houve nenhum contato nem troca dos produtos.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 16:54
Olá, Thays.
Lamentamos o transtorno que você enfrentou e agradecemos por nos relatar essa questão. Estamos sempre comprometidos em garantir a qualidade dos nossos produtos. Nossa equipe de Qualidade entrará em contato com você, pelo telefone ou e-mail fornecidos no cadastro do site, para entender a situação e oferecer o suporte necessário. Estamos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Bebidas Poty
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 20:14
A empresa só resolveu o problema (após quase 3 meses do ocorrido) quando eu resolvi abrir reclamação no reclame aqui.
Resolvido, itens trocados.
Porém nunca vou saber se a água com gosto estranho tinha algum contaminante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7