Compra não entregue e rastreio parado em transporte.

Prezado(a) Cliente,

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora na entrega e pelos transtornos causados. Compreendemos a sua insatisfação ao acompanhar o rastreamento sem atualizações por um período prolongado.

Após análise das informações da transportadora, verificamos que a encomenda foi entregue em 16/05 às 13h43, após passar pelas etapas de transferência e distribuição até a cidade de destino.

Caso o produto não tenha sido recebido diretamente por você, recomendamos verificar com familiares, vizinhos, porteiros ou outras pessoas que possam ter recebido a encomenda em seu nome.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário caso o pedido não seja localizado. Mais uma vez, lamentamos os transtornos ocasionados e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento