Dificuldade na troca de pijamas comprados online devido à falta de resposta nos canais de contato.
Respondida
Jundiaí - SP
07/01/2026 às 22:18
ID: 236994575
Fiz uma compra de 3 pijamas no dia 18/12/25 através do pedido ***** e recebi tudo certinho e no prazo. Porém, não serviu e eu busquei contato para fazer a troca.
Os canais de contato, tanto WhatsApp quanto email não retornam e o prazo de 7 dias já passaram e eu estou com os pijamas e são presente.
Gostaria de ajuda para resolver.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:13
Prezado(a) Cliente,
Lamentamos sinceramente pela demora no retorno e pelos transtornos causados. Entendemos sua frustração, especialmente por se tratar de um presente.
Embora já tenha transcorrido algum tempo desde a compra, gostaríamos de informar que permanecemos à disposição para analisar o seu caso e verificar a melhor forma de auxiliá-lo(a).
Agradecemos por relatar a situação e pedimos desculpas por qualquer falha em nosso atendimento. Caso ainda necessite de suporte, teremos prazer em atendê-lo(a) e buscar uma solução adequada.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento