Pedido veio violado e com produto faltando
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2025 às 07:40
ID: 224938529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre comprei nessa loja e gosto muito dos produtos, porém ontem ao receber meu pedido, percebi que o saco. Estava malvedado/ fechado em uma das extremidades, de forma que qualquer pessoa poderia puxar o conteúdo do pacote. Imediatamente fui contar e notei que dos 23 faltava um.
Nunca tive problemas , com essa loja, compro muito , e para uso pessoal.
Não sei se o problema foi na loja ou no transporte, só sei que nunca tinha recebido num saco dessa transportadora JT EXPRESS, sempre vinha numa embalagem da loja. Tudo muito suspeito e estranho!
Infelizmente perdi toda a confiança e não devo mais comprar na loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2025 às 09:10
Olá, Dorothy Margareth Bodart Miranda.
Lamentamos muito pela situação relatada e entendemos sua frustração, principalmente por já ser nossa cliente há tanto tempo e confiar em nossos produtos.
Queremos esclarecer que a forma como o ******* até você não condiz com o padrão de cuidado que temos em nossas embalagens. Já estamos verificando o que ocorreu junto à transportadora para que situações assim não voltem a acontecer.
Sobre a peça faltante, gostaríamos de resolver de forma imediata: podemos providenciar o envio do item ou, se preferir, realizar o reembolso. Basta nos confirmar a melhor opção.
Nosso compromisso é que você continue tendo a mesma boa experiência de sempre em nossas compras. Estamos à disposição no WhatsApp******* para agilizar o atendimento.
Conte sempre com a gente!
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 23:02
Agradeço a atenção da BEBLAST, eu realmente adoro os produtos que eles vendem e acredito que não tenha sido a loja a culpada.
Continuarei comprando na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10