Pijama com defeito e cores diferentes - Pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
04/02/2026 às 12:07
ID: 239745749
Comprei um pijama na loja (Pedido *****) quando chegou verifiquei que o short era de cor diferente da regata alem de uma perna ser menor que a outra. Perdi o prazo de devolução pois tive que viajar no dia seguinte e quando voltei já havia expirado.
O produto é 100% algodão, bem bonito e confortável mas infelizmente o controle de qualidade deixa a desejar quando permite a entrega de peças defeituosas sem vistoria.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:16
Prezada Angela Soncini,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos que o produto recebido não esteja de acordo com o padrão esperado, especialmente em relação à divergência de cor e ao defeito de fabricação mencionado.
Mesmo com o prazo regular de devolução expirado, realizamos uma análise do seu caso e, como forma de solução, já foi gerado o código de logística reversa, o qual foi enviado para o e-mail cadastrado em seu pedido.
Com esse código, você poderá postar o produto em qualquer agência dos Correios, sem custo. Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, providenciaremos a substituição ou o reembolso, conforme sua preferência.
Reforçamos que seu feedback é muito importante e já foi encaminhado ao nosso setor de qualidade para melhoria dos processos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BEBLAST
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 17:08
Muito obrigada pelo rápido retorno e solução, cliente mantida com sucesso! Já compro há um tempo com vocês e foi a primeira vez que tive problema. Se possível prefiro a substituição ao reembolso. Ainda essa semana enviarei o conjunto do pijama.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10