Troca ou estorno de produto errado
Resolvido
Santo André - SP
21/05/2026 às 17:02
ID: 249325867
Fiz uma compra, aliás já fiz algumas, mas nessa última, veio um dos itens errado, fiz logística reversa para troca de tamanho tem quase um mês já.
Não houve nem troca, nem estorno, nem sequer resposta das minhas tentativas de contato.
Quero o meu produto no tamanho correto ou o estorno, por gentileza.
Obrigada
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:04
Prezado(a) Cliente,
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos e pela percepção de falta de retorno durante o processo. Entendemos sua insatisfação e lamentamos os inconvenientes enfrentados.
Após verificarmos o ocorrido, constatamos que o reembolso referente à sua solicitação foi processado e efetuado em 02/06. O comprovante da operação também foi encaminhado por meio do nosso canal oficial de atendimento.
Caso não tenha localizado a mensagem ou o comprovante enviado, permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) e fornecer as informações necessárias para a confirmação do reembolso.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 15:00
Gosto muito da Beblast tanto que fiz outros pedidos e ainda farei mais.
Foi tudo resolvido.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10