Não recebi o voucher nem o brinde

Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/01/2025 às 16:31
ID: 207734823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa tarde!
Me chamo Aline dos Santos Oliveira e realizei o pedido de número ******* no último dia 07 de janeiro no valor de R$*******,51.
Fiz o pedido para participar da promoção que recebi por e-mail e também consta como banner no site para compras acima de R$*******,00 ganhar frete grátis, 10 sessões de depilação a laser no buço na Espaço Laser e um Pés Perfeitos BeBrasil 60ml.
Porém, ao receber meu pedido, eu não recebi o brinde Pés Perfeitos BeBrasil 60ml como comprova o e-mail abaixo do faturamento meu pedido. Acredito que houve um erro no site ou no cupom e o brinde não entrou. Gostaria de solicitar o brinde ao qual tenho direito na promoção. Também não recebi o voucher com as 10 sessões de depilação a laser no buço na Espaço Laser que geralmente é enviado assim que recebemos o pedido mas não recebi.
Desde já agradeço a atenção e compreensão.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 13:02
Boa tarde, Aline!
Estamos solucionando seu caso através do email para manter a segurança dos seus dados.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
BeBrasil
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 17:02
Pequena demora no retorno, você tem que provar que eles estão errados e isso é um pouco chato.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8