Voucher não validado

Question

Comprei o BUMBUM CARE (loção hidratante) da BeBrasil o qual estava com uma promoção na qual ganhava 10 (dez) sessões de depilação do Tórax na Espaço Laser, porém quando fui utilizar o ******* do período da promoção, tive a surpresa que o mesmo não poderia ser ativado sendo o motivo não revelado, apenas informou que iria verificar qual o problema e depois me responderia, resposta essa que até o presente momento não foi dada.

Aguardo contato.

Accepted Answer

Boa tarde, Silvestre!

A informação que nos foi passada por email foi que você realizou ativação dentro do prazo, conseguindo ativar, só que não aparecia disponível para realizar as sessões.
Nesse caso, seria algo para ser solucionado pela parceira no qual você ativou.

Entretanto, acho que o problema pode ser outro.
Notei que você realizou 2 pedidos, um em outubro e outro em novembro de *******, ambos deram direito a um voucher cada.
Porém, se você tentou ativar ambos (mesmo que para áreas diferentes), só um iria funcionar, pois o voucher de acordo com o regulamento da promoção, só pode ser ativado uma única vez por CPF.

Voucher não validado

Resposta da empresa

Réplica do consumidor