Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/11/2025 às 13:32

ID: 232688861

Demora no atendimento, muito quente o ambiente! Possui ar condicionado e não é ligado.

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Resposta da empresa

24/11/2025 às 13:55

Olá! Informamos que, no período citado, todas as empresas incluindo a Chocolândia foram notificadas previamente de que estamos em obra, justamente para melhorar o atendimento.

O ar-condicionado permaneceu desligado porque, após a mudança, o gás refrigerante ainda não havia sido ligado, motivo pelo qual todas as janelas estavam abertas para garantir ventilação adequada.

Quanto ao horário, não existe ******* acordo estabelecido pela própria Chocolândia. Os funcionários são organizados de acordo com a demanda, sem horários fixos, para melhor atender o fluxo deles.

Mesmo assim, agradecemos o feedback e seguimos trabalhando para aprimorar o ambiente durante esse período de melhorias.

Réplica do consumidor

03/02/2026 às 09:37

A questão que nós funcionários não temos o dever de saber sobre isso, já que vocês não tem organização!!! Vocês que devem ter comunicação junto com as empresas e informar os funcionários porquê em nenhum momento eu não fui informada e outras pessoas também não foram.
E outra coisa se não tem como ligar ar condicionado, ligue pelo menos um ventilador!!! Ninguém é obrigado a sentir calor, principalmente os funcionários de vocês.

Consideração final do consumidor

03/02/2026 às 09:43

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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