Dificuldade em encontrar Creme Vegetal Becel Pro Active e falta de informações do fabricante

Não resolvido
Piracaia - SP
06/03/2026 às 10:04
ID: 242443957
Em 02/10/2025 eu fiz uma reclamação para a unilever a respeito da falta de produto e mudança na coloração do Creme Vegetal Becel Pro Active, fui rapidamente e muito bem orientado sobre o que estava ocorrendo, tanto que logo o Supermercado Rossi da Osasco, bem como o Supermercado Hakuo de Piracaia-SP me comunicaram que já tinham o produto na prateleira (comprei duas unidades em cada um) mas infelizmente desde Janeiro de 2026 quando procurei já não havia mais o produto, e a informação era que O FABRICANTE NÃO ESTÁ ENTREGANDO!!
Por esse motivo fiz novamente a reclamação e como resposta a Unilever me informou que não é mais a dona do Produto, como pode isso se em 02/10/2025 me informaram tudo que precisava saber? me mandaram entrar no site da Becel, entrei e uma página muito mal feita apareceu Flora Food Group, dando receitas e informações sobre a linha Becel, em um questionário para reclamações etc..
Infelizmente se não digitar tudo que pedem como numero de lote, ano de fabricação e outras bobagem o consumidor não consegue abrir e muito menos tirar dúvidas ou qualquer outra reclamação!!
Isso é um verdadeiro caso de [Editado pelo Reclame Aqui] já que é um produto com receituário Médico e essas empresas pouco se interessando pelo consumidor!!
Como até o presente momento a Unilever não se interessou em sanar esse problema que não foi criado por mim, e por o produto ser receituário Médico vou amanhã 06/03/26 entrar com uma reclamação no Procon pois essa empresa, Flora Food Group não tem outras informações plausiveis em seu site!!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 14:10
Olá, Pedro.
Agradecemos o seu retorno.
Realizamos tentativas de contato no dia 09/03 às 14h, porém não obtivemos sucesso.
Identificamos que sua solicitação referese ao produto Becel Pro Active, que no momento encontra-se com a produção paralisada, devido a uma decisão interna da companhia. Entendemos a importância do item para você e lamentamos sinceramente os transtornos causados.
Caso deseje, nossa Central de Atendimento permanece à disposição para orientá-lo futuramente sobre locais onde o produto voltar a ser disponibilizado. Você pode nos contatar pelo número 0800 721 1820.
Tenha um ótimo dia!
Abraços - Equipe SAC
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 16:06
Como pode um empresa fabricante de um produto cujo consumo é indicação médica, descontinuar o produto sem dar a minima satisfação ao cliente!
Certamente isso só acontece no Brasil pois em um País sério e democrático já teriam fechado essa [Editado pelo Reclame Aqui]!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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