Problemas com a embalagem da margarina Becel: tampa não fecha e pote quebra facilmente
Resolvido
Santo André - SP
03/10/2025 às 10:51
ID: 228437287
Eu tenho uma reclamação sobre a embalagem da margarida becel. Depois que a gente tira o lacre a tampa não fecha mais. Já houve caso da gente pegar a margarina pela tampa e a mesma escorregar e cair no chão. Ou seja, com a queda já quebra o pote todo.
A margarina becel já tem um custo alto e a embalagem não condiz com o valor.
Tem outras marcas mais baratas no mercado e a embalagem ser bem superior a marca becel.
Decepcionada.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 11:47
Olá, Andréia.
O N do seu *******
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Temos como compromisso a qualidade, integridade e segurança de nosso produtos mas principalmente com nossos consumidores.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a oportunidade que tem nos dado em compreender o ocorrido e procurar melhorias continuas.
Sua experiência é nossa prioridade e por este motivo, gostaríamos como marca de poder lhe fornecer uma nova experiência.
Conforme informado, estamos prosseguindo com a restituição do valor pago pelo produto.
Reforçamos que aguarde o prazo de 03 dias úteis informado para conclusão do ressarcimento.
Pedimos a gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Tenha um ótimo dia!
Abraços - SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
*******, segunda e sexta das 09h às 17h e terça a quinta-feira das 8h30 às 17h.
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 18:30
O atendido telefônico foi bom e esclarecedor. Espero que resolvam o problema da embalagem que é muito frágil e acaba quebrando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8