Meu objeto

Respondida
Serra - ES
29/03/2021 às 04:46
ID: 121684643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia me chamo iavelina tiver uma experiência horrivel comprando com vcs as pessoas falar que produto chega logo já se tem 14 dias e nada de chegar meu produto do código ******* estava pensando em comprar mas nao compraria e nem indicaria muito frustada tenho cliente esperando e estou passando vergonha por isso
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Resposta da empresa
29/03/2021 às 09:27
Bom dia, tudo bem? Como informamos o prazo de entrega do seu pacote é 29/03, por tanto só é possível abrimos uma reclamação nos correios no dia útil seguinte após esta data. O prazo informado foi de 14 dias porém úteis, finais de semana e feriados não contam. Quando o cliente efetua uma compra para receber via correios deve estar ciente de que o prazo deve ser aguardado é que qualquer atraso não é de responsabilidade da loja já que o transporte é via correios e não particular. Neste caso, caso não seja entregue até as 23:59 de hoje, será aberta uma reclamação onde os correios terão 5 dias úteis para entrega ou resposta! Lembrando que para que o pedido possa ser entregue rapidamente existe a opção SEDEX onde o cliente espera menos dias úteis, porém neste caso foi escolhido pac e caso não seja entregue no prazo a responsabilidade é dos correios e a abertura da reclamação é por parte da empresa contratada no caso nós o que será feito caso necessário na data seguinte após o fim do prazo.