Fiquei com o produto errado e não consigo contato
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
04/01/2024 às 01:31
ID: 179644461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site no dia da lojas americanas dia 15/12/*******. Recebi o produto dia 19/12/*******. Solicitei devolução em 24/12/*******, até o momento está em análise, já mandei e-mails, tentei contato no Instagram e nada! Não tem um telefone de sac! Conforme prevê o CDC eu teria 7 dias para solicitar a devolução por motivo de arrependimento e assim eu fiz. Aguardo resposta por parte da empresa. A loja parceira é a Becker Calçados
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 15:34
Oii Ana, boa tarde!! Tudo bem?
Peço desculpas pela demora na resposta, estávamos de recesso e, por esse motivo, não te retornamos antes. Poderia entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp e me passar o número do seu pedido, por favor? Dessa forma conseguiremos aceitar a sua solicitação de devolução e solucionar o problema o quanto antes. Nosso WhatsApp é:*******
Agradeço desde já!
Réplica do consumidor
09/02/2024 às 05:40
Consegui devolver. Obrigada
Consideração final do consumidor
09/02/2024 às 05:41
Após postar no reclame aqui, a americanas e a Becker entraram em contato comigo, me reembolsaram e eu consegui devolver o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10