Tênis Ramarim machucando o pé - Solicitação de troca ou reembolso
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
16/08/2025 às 17:19
ID: 224687529
Só compro sapatos da ramarim há anos. Dia 09/08,comprei um tenis na loja Becker em São Caetano do Sul, paguei 249,90. Usei no mesmo dia, por quase 1 hr, o tênis é do meu número, porém machucou muito meu dedinho. No dia seguinte 10/08 já mandei msg através do zap da loja informando o ocorrido, pois queria a troca o gerente, disse que se estivesse na cx com nf iria trocar. Como trabalho das 7 as 18 e não dava tempo de ir a loja no fds fui no dia 16/ 08, com o sapato na caixa, NF e sem avaria, o gerente da loja, Jefferson, se negou a trocar o sapato, me fez passar a maior vergonha, com sua arrogância. O tênis está em perfeitas condições, somente com a sola usada, claro, pela lei do consumidor 18, sapato que machuca pode ser trocado por ser considerado defeito oculto. O gerente queria ficar com o sapato por 30 dias, não quis, pois se comprei é pq estou precisando! Tenho advogada, ***** que entrará em contato com vocês se a loja não devolver meu dinheiro, pois fui com 7 dias, ou se não efetuar a troca. Gostaria da posição de vocês, quero troca ou devolução do dinheiro, através da loja que comprei, pois vcs prometem conforto e qualidade ao consumidor. Sem falar que o tênis q estava a venda na vitrine da loja, está com o solado muitoooo pior que o meu, estava vergonhoso, não trocaram por má vontade. Segue em anexo foto do meu tênis e também foto do tênis exposto na loja.