Faltou peças e não retornaram
Respondida
São Paulo - SP
19/04/2024 às 19:10
ID: 187147441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos 2 guinchos e Dois Munck para a empresa Grupo 1 comunicação e infraestrutura Ltda. CNPJ 00.*******.*******/*******05 em 08/12/******* ficaram de retornar para entregar as peças que ficaram faltando, porém até o momento ninguém nos posicionou a respeito.
Tentamos por diversas vezes contato por telefone, deixamos vários recados porém sem retorno.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 13:26
Prezados,
Antes de mais nada, ******* que as peças que protagonizam esta reclamação são peças extras prometidas depois que a entrega do guindaste que foi finalizada, testada e aprovado pelo Sr.
Ainda salientamos que trata-se de peças para aumentar a capacidade do equipamento para resolver um problema que o Sr. nos apresentou após a instalação do equipamento
Peças tais que são necessárias para que o Sr. erga peso acima da capacidade do equipamento o qual foi alertado e comprovado através de fotos e vídeos feitos pelo sr Eliezer e seu engenheiro
Embora lamentamos profundamente pela demora no envio das peças entendemos a importância dessa questão para o Sr e estamos trabalhando para resolver isso imediatamente.
Estamos com um pequeno atraso junto a nosso fornecedor porque infelizmente o Rio Grande do Sul passa por um momento muito delicado, que afetou a produção de nosso fornecedor nos forçando a procurar alternativas.
Isso nos forçou a importar um contêiner da China que deve chegar nos próximos dias e tão logo chegue isso será resolvido.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua paciência passamos por isso juntos.
Atenciosamente,
Guindastes Becker