Pedido não recebido
Em réplica
Goiânia - GO
22/03/2025 às 09:41
ID: 212814747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 3 shorts no dia 16 de fevereiro e desde então passei a acompanhar o rastreamento do pedido, no entanto, os produtos nunca sequer chegaram a ser enviados, porém consta que foi entregue ao destinatário no dia 18 de março, sendo que não recebi nada e nem fui avisado de que os produtos estavam chegando, até porque não estavam mesmo. Tentei entrar em contato pelas redes sociais e pelo número de telefone fornecido pelo Gmail, mas ninguém teve a capacidade de me responder
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Resposta da empresa
22/03/2025 às 19:02
Olá tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo tipo de experiência até o momento, estamos fazendo diversas reformulações em produtos/site/atendimento para melhor atendê-los.
Em breve todos os itens vão ficar a pronta entrega e envios imediatos, e isso com melhoria na qualidade dos mesmos e o preço vai manter acessível como sempre. E estamos migrando também de transportadora, devido a diversas reclamações sobre atraso e extravio de itens.
Nosso suporte vai entrar em contato com você para explicar o ocorrido e resolver da melhor forma possível, ******* que sua compra na Beclot é *******% segura, afinal são 5 anos de loja e mais de *******.******* pedidos enviados e entregues.
Além disso vamos disponibilizar um super cupom de desconto pelo ocorrido.
Atenciosamente
Equipe Beclot.
Réplica da empresa
22/03/2025 às 19:02
Olá tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo tipo de experiência até o momento, estamos fazendo diversas reformulações em produtos/site/atendimento para melhor atendê-los.
Em breve todos os itens vão ficar a pronta entrega e envios imediatos, e isso com melhoria na qualidade dos mesmos e o preço vai manter acessível como sempre. E estamos migrando também de transportadora, devido a diversas reclamações sobre atraso e extravio de itens.
Nosso suporte vai entrar em contato com você para explicar o ocorrido e resolver da melhor forma possível, ******* que sua compra na Beclot é *******% segura, afinal são 5 anos de loja e mais de *******.******* pedidos enviados e entregues.
Além disso vamos disponibilizar um super cupom de desconto pelo ocorrido.
Atenciosamente
Equipe Beclot.
Réplica do consumidor
23/03/2025 às 10:23
Estarei no aguardo do contato...
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 12:09
ainda sem respostas...
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 09:05
nada ainda...