Problema com a devolução
Respondida
Alvorada do Sul - PR
21/03/2025 às 16:49
ID: 212778407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei algumas peças de roupas, chegou dentro do prazo, tudo certinho, mas eu quis trocar algumas das peças e o reembolso de uma camiseta, até ai tudo bem, solicitei a devolução e tudo, ai liberaram para eu mandar no correio, enviei tudo certinho, mas ai depois disso, o ******* que chegou pra eles lá, mas nunca mais tive retorno, tentei entrar em contato com eles pelo instagram, ai me falaram que iriam atualizar o pedido das troca, e depois disso, eu mando mensagem e não me retornam mais
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Resposta da empresa
22/03/2025 às 19:05
Olá tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo tipo de experiência até o momento, estamos fazendo diversas reformulações em produtos/site/atendimento para melhor atendê-los.
Em breve todos os itens vão ficar a pronta entrega e envios imediatos, e isso com melhoria na qualidade dos mesmos e o preço vai manter acessível como sempre. E estamos migrando também de transportadora, devido a diversas reclamações sobre atraso e extravio de itens.
Nosso suporte vai entrar em contato com você para explicar o ocorrido e resolver da melhor forma possível, ******* que sua compra na Beclot é *******% segura, afinal são 5 anos de loja e mais de *******.******* pedidos enviados e entregues.
Além disso vamos disponibilizar um super cupom de desconto pelo ocorrido.
Atenciosamente
Equipe Beclot.