Atraso na Entrega e Mau Atendimento ao Cliente em Pedido Despachado pela Transportadora J&T Express
Resolvido
Contagem - MG
18/06/2026 às 13:09
ID: 251750903
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com o atraso na entrega do meu pedido.
A previsão de entrega informada era para o dia 16/06, porém até o momento o produto não foi entregue. Conforme o rastreamento, o pedido foi despachado para a transportadora J&T Express no dia 08/06, tempo que considero suficiente para que a entrega fosse concluída dentro do prazo informado.
Além disso, tentei contato via WhatsApp para obter informações sobre a situação da entrega, mas não recebi o atendimento adequado nem uma resposta satisfatória sobre o ocorrido.
Solicito uma posição urgente sobre o status do meu pedido, bem como uma nova previsão de entrega. Caso o problema não seja resolvido em tempo hábil, peço que sejam tomadas as providências cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:29
Olá Gabriel, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido.
Saiba que nossos clientes fazem toda a diferença para nós, e sua experiência é muito importante.
Verificamos em nosso sistema que o seu caso já está sendo solucionado.
Estamos constantemente aprimorando nossa equipe de atendimento via WhatsApp e demais canais de suporte, justamente para oferecer um serviço mais ágil e eficiente.
Pedimos, por gentileza, que não registre nenhuma avaliação antes da conclusão completa do atendimento, pois isso pode interferir diretamente na resolução do seu caso.
Para garantir prioridade no seu atendimento, solicitamos que entre em contato pelo nosso canal oficial do WhatsApp e envie o seu código de rastreio.
Nosso número é: (43) 9987-3743
A partir desse contato, nossa equipe do Reclame Aqui fará o acompanhamento exclusivo do seu pedido, oferecendo atenção especial e benefícios personalizados.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Kaue
Beco caps.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 15:46
Os produtos vieram conforme e resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10